Politique de remboursement

Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats avec Italjet. Nous nous efforçons de garantir que nos clients sont satisfaits de leurs achats. Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement complète adaptée pour répondre aux besoins de nos clients mondiaux.

Politique de retour sous 30 jours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être inutilisé, non porté, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

Comment initier un retour

Pour lancer un retour, veuillez nous contacter au info@italjet.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Via dell'Agricoltura, 2, 40023 Poggio Piccolo BO. Dès l’acceptation de votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions. Les clients sont responsables d’organiser leur propre expédition de retour, qui sera remboursée si nécessaire. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Coordonnées pour les retours

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à info@italjet.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Motocyclettes fabriquées sur mesure (par ex.g, modèles en édition limitée ou première édition)
• Les pièces de course qui ont été installées et utilisées (par ex.g, systèmes d'échappement, kits de réglage des performances)
• Articles de soins personnels (par ex.g, casques et équipements de sécurité s'ils ont été portés)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables (par ex.g, additifs pour carburant, produits chimiques de nettoyage)
• Pièces électriques une fois installées (par ex.g, unités ECU, faisceaux de câbles)
• Articles personnalisés ou sur commande spéciale (par ex.g, pièces peintes sur mesure, accessoires gravés)

Si vous avez des questions sur l'éligibilité au retour d'un article spécifique, veuillez nous contacter.

Articles en solde et cartes cadeaux

Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges

Pour les échanges, le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article d'origine et d'effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Commandes d'éditions limitées ou de première édition

Les motos en édition limitée ou première édition, fabriquées sur mesure sur commande, peuvent prendre plusieurs mois pour être livrées. Une fois l'acompte effectué, il n'est pas remboursable, sauf dans les cas où le délai devient nettement plus long que celui indiqué au moment de la réservation avec le paiement de l'acompte. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans fournir de motif. Les articles doivent être dans le même état que ceux reçus, non portés ou non, avec étiquettes et dans leur emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société émettrice de carte de crédit peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter à info@italjet.com.

Service client

Nous nous engageons à fournir un excellent service client. Pour toute réclamation ou problème, veuillez adresser vos demandes à info@italjet.com.

Considérations internationales

Nous vendons dans le monde entier via un réseau de revendeurs physiques, notre siège social, notre entrepôt, notre usine de fabrication et en personne lors d'événements. Nos politiques sont conçues pour s’adapter à notre clientèle diversifiée. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions concernant les retours internationaux, veuillez nous contacter.

Détenu et exploité par une famille

En tant qu'entreprise familiale depuis 1959, nous sommes fiers d'offrir un service personnalisé et attentionné. Nous sommes basés à Bologne, en Italie, et sommes connus pour construire certaines des motos et scooters les plus innovants et uniques.