Política de reembolso

Política de reembolso

Gracias por comprar con Italjet. Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación se muestra nuestra política de reembolso integral diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes globales.

Política de devolución de 30 días

Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos al info@italjet.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via dell'Agricoltura, 2, 40023 Poggio Piccolo BO. Tras la aceptación de su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones. Los clientes son responsables de organizar su propio envío de devolución, que será reembolsado cuando sea necesario. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Información de contacto para devoluciones

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros en info@italjet.com .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo. Si descubre que su artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema rápidamente.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos:

• Motocicletas hechas a medida (p. ej.gramo, modelos de edición limitada o primera edición)
• Piezas de carrera que se han instalado y utilizado (p. ej.gramo, sistemas de escape, kits de ajuste de rendimiento)
• Artículos de cuidado personal (p. ej.gramo, cascos y equipo de seguridad si se han usado)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables (p. ej.gramo, aditivos para combustible, productos químicos de limpieza)
• Piezas eléctricas una vez instaladas (p. ej.gramo, unidades de ECU, mazos de cables)
• Artículos personalizados o de pedido especial (p. ej.gramo, piezas pintadas a medida, accesorios grabados)

Si tiene preguntas sobre la elegibilidad de devolución de un artículo específico, comuníquese con nosotros.

Artículos en oferta y tarjetas de regalo

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios

Para los cambios, la forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez que se acepte la devolución.

Pedidos de edición limitada o primera edición

Las motocicletas de edición limitada o primera edición, que se fabrican a medida bajo pedido, pueden tardar varios meses en entregarse. Una vez realizado un depósito, no es reembolsable, excepto en los casos en que el tiempo de entrega sea significativamente más largo que el cotizado al momento de reservar con el pago del depósito. Por favor contáctenos para más información.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días sin proporcionar un motivo. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.

Reembolsos

Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos el estado de aprobación de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación, comuníquese con nosotros al info@italjet.com.

Servicio al cliente

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente. Para cualquier queja o problema, dirija sus consultas a info@italjet.com.

Consideraciones internacionales

Vendemos globalmente a través de una red de distribuidores físicos, nuestra oficina central, almacén, instalaciones de fabricación y en persona en eventos. Nuestras políticas están diseñadas para adaptarse a nuestra diversa base de clientes. Si tiene necesidades específicas o preguntas sobre devoluciones internacionales, comuníquese con nosotros.

De propiedad y gestión familiar

Como empresa familiar desde 1959, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio personalizado y atento. Nuestra sede está en Bolonia, Italia, y somos conocidos por fabricar algunas de las motocicletas y scooters más innovadores y exclusivos.