Envío
Política de envío
Última actualización: 03/01/2024
Gracias por comprar con Italjet. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de envío fluida y eficiente. A continuación se detallan los detalles de nuestra política de envío:
Información general
Ofrecemos envíos globales para todos los productos disponibles en nuestros sitios web www.italjet.com y www.italjetshop.com. Nuestro objetivo es garantizar una entrega confiable y oportuna para todos los pedidos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles después de realizar el pedido. El tiempo de procesamiento puede variar durante las temporadas altas o para pedidos personalizados, como motocicletas de edición limitada o de primera edición, cuya fabricación y entrega pueden tardar varios meses.
Tarifas de envío y tiempos de entrega
Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y el tamaño y peso de los artículos pedidos. Las siguientes son estimaciones generales:
- Italia: 2-5 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Resto del mundo: 10-20 días hábiles
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el tamaño y el peso de los artículos de su pedido. Cualquier arancel o impuesto aduanero adicional aplicable en el país de destino es responsabilidad del cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico.
Restricciones de envío
No realizamos envíos a P.O. Casillas o direcciones militares (APO/FPO). Proporcione una dirección física para la entrega.
Envío internacional
Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación que puedan aplicarse en su país. Estas tarifas no están incluidas en el costo de envío y serán facturadas por separado por la oficina de aduanas o el servicio de mensajería.
Problemas de entrega
Si hay algún problema con la entrega de su pedido, comuníquese con nosotros al info@italjet.com. Trabajaremos con el transportista para resolver cualquier problema y garantizar que su pedido se entregue lo más rápido posible.
Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete llega dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente al info@italjet.com con fotografías del daño. Arreglaremos un reemplazo o reembolso según corresponda. Si su paquete se pierde en tránsito, notifíquenos e investigaremos el problema con el transportista.
Devoluciones y cambios
Para obtener información sobre devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de reembolso.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, comuníquese con nosotros al info@italjet.com.
De propiedad y gestión familiar
Como empresa familiar desde 1959, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio personalizado y atento. Nuestra sede está en Bolonia, Italia, y somos conocidos por fabricar algunas de las motocicletas y scooters más innovadores y exclusivos.